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# 余额与充值

> 查看余额、充值、处理充值订单，以及欠费后会发生什么。

个人和每个团队都有自己的余额，相互独立、不能互转。下面提到的页面都显示当前选中的个人或团队，切换在侧边栏顶部的 **个人与团队**。

## 查看余额

左侧菜单 **钱包与账单 → 余额**：

| 项目 | 含义 |
| - | - |
| 可用余额 | 现在能用来发起新请求的金额，等于账户余额减去预留金额 |
| 账户余额 | 充值和扣费后的实际余额，欠费时为负数 |
| 预留金额 | 正在进行的请求先暂扣的金额，请求结束后按实际费用结算并释放 |
| 我的剩余额度 | 只在团队给你设了成员额度时显示 |
| 并发占用 | 当前同时进行的请求数和上限 |

控制台右上角也会显示当前余额。团队给你设了成员额度时，这里显示的是你的剩余额度。

## 充值

**1. 打开充值对话框**

点控制台右上角的 **充值**。充值会进入当前选中的个人或团队，确认没有选错。

**2. 填写金额**

输入人民币金额，或点预设金额（¥10 / ¥50 / ¥100 / ¥500）。单笔最低 ¥1，最高 ¥10,000。对话框会显示预计到账的美元额度。

**3. 付款**

选择微信或支付宝，点 **前往付款**，在收银台页面完成支付。支付成功后额度自动到账。

> [!NOTE]
>
> 美元额度是平台内的消费计价单位，不能兑换或提现。

在团队里，只有所有者和管理员能充值，普通成员看不到 **充值** 按钮。团队余额不足时，请联系团队管理员。

## 充值订单

每次充值都会生成一个订单，需要在 **30 分钟内**完成支付。在 **钱包与账单 → 充值记录** 里可以看到全部订单，对未完成的订单可以 **继续付款** 或 **取消**。

订单详情页的按钮：

* **前往付款**：重新打开收银台。
* **我已付款，确认结果**：付款后页面没有自动更新时，点它主动查询支付结果。
* **取消订单**：不想付了可以取消。如果其实已经付过款，取消后钱仍然会到账。

常见的订单状态：

| 状态 | 含义 |
| - | - |
| 待支付 | 还没付款，页面会显示剩余支付时间 |
| 充值成功 | 已到账 |
| 已支付，到账处理中 | 收到付款，正在入账，一般很快完成 |
| 支付结果待核对 / 已到期，待确认支付结果 | 暂时没有查到确定的支付结果，可以点 **我已付款，确认结果** |
| 已支付，到账异常待处理 | 付款成功但入账出了问题，平台会处理；长时间未到账请联系管理员 |
| 订单已过期 / 订单已关闭 / 订单已取消 / 支付失败 | 没有扣款，重新充值即可 |

## 消费明细

**钱包与账单 → 消费明细** 是余额的流水账，每一笔变动一行：

| 类型 | 说明 |
| - | - |
| 消费 | 一次模型调用的扣费，说明里有发起的密钥或设备，以及输入 / 缓存 / 输出 token 数 |
| 充值 | 在线充值到账（说明里是支付方式），或管理员调账加款 |
| 扣减 | 管理员调账扣款 |

最后一列「余额」是这笔变动之后的账户余额。在团队里，普通成员只能看到自己发起的调用明细，其他人的调用只显示为「API 调用」。

## 余额不足与欠费

* **发起请求时**：可用余额太低，请求会被拒绝（`402 billing.payment_required`）。具体门槛见 [计费说明](https://docs.aitokenhub.vip/reference/billing.md)。
* **请求结束时**：按实际费用全额扣费。一个大请求的费用可能超过剩余余额，这时账户余额会变成负数。
* **余额为负时**：余额页会提示「已欠费冻结」，所有请求都会被拒绝（`409 organization.frozen`）。充值时先抵扣欠款，补足后自动解冻，不需要联系管理员。

如果余额页提示被管理员冻结或已停用，请求同样会被拒绝，这种情况充值不能解除，请联系平台管理员。


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